Conditions de livraison

En résumé

Fiabishop choisit pour vous le type de transport adapté à la livraison de votre commande en fonction de l'encombrement et du poids de vos colis. camion

  1. Pour les VMC double flux, puits canadiens, conduits : la livraison est effectuée par un transporteur , sous 2-3 semaines environ après commande, selon la disponibilité des produits. La livraison est assurée par nos fournisseurs. Si la commande comprend des produits de plusieurs marques, cela peut impliquer plusieurs livraisons.  Dans tous les cas, le transporteur prend rendez-vous avec vous pour la réception des colis.

  2. Pour les accessoires de réseaux, filtres : En général les produits sont stockés et envoyés par FIABISHOP via le service Colissimo, sous 1-2 semaine environ après commande, selon la disponibilité du matériel chez nous ou nos fournisseurs. Un email vous indique si tous les produits que vous commandez sont en stock chez nous ou si nous devons nous réapprovisionner. 

  3. Les frais de préparation et livraison de la commande sont indiqués sur votre panier une fois votre adresse de livraison confirmée, selon tableau plus bas. Franco de port à partir de 1000 euros TTC de commande, sur la base d'un envoi, valable pour la France métropolitaine hors Corse et hors produits pour lesquels des frais de livraison supplémentaires sont indiqués dans la description (couronnes de puits canadien et certaines gaines PEHD essentiellement). Pour cette dernière condition, nous contacter pour plus d'informations.
Certains produits en stock pouvant être envoyés 1-2 jours après la commande, n'hésitez pas à nous questionner si vous avez des délais serrés, par téléphone ou via l'espace de dialogue en bas à droite du site, afin de vous renseigner sur les délais possibles sur les produits souhaités. 

Détail conditions générales de vente : thème livraison

3. Livraison

Sauf stipulation contraire, la livraison est effectuée depuis les usines ou magasins de notre fournisseur. Les expéditions, y compris celles bénéficiant du franco de port, sont effectuées aux risques et périls du destinataire; il appartient à celui-ci d'effectuer toutes vérifications avant de donner décharge au transporteur. FIABISHOP ne saurait être tenu pour responsable des délais d'acheminement et de l'incidence d'éventuels retards de livraison dus au transport.
Au moment de la livraison, il appartient au destinataire de vérifier le nombre de colis ainsi que l'intérieur des colis devant le transporteur et ne signer le bordereau de transport qu'après y avoir inscrit des réserves précisant le nombre de colis manquants et le nombre de colis endommagés ainsi que le type de dommages subis (casse, mouille, déchirure, rayures profondes, déformation, enfoncement).
Dans le cas où le chauffeur refuse d’attendre le contrôle complet des colis, ne signer le bordereau de transport qu’après y avoir inscrit ces réserves : "contrôle impossible car le chauffeur refuse d’attendre le contrôle complet du (des) colis".
Toute remarque sur les colis manquants ou endommagés doit parvenir à FIABISHOP sous 3 jours francs. Voir chapitre "Réclamations, litiges, contestation".

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention,les frais postaux et l'éco participation. Ils contiennent une partie fixe de 6 euros TTC pour la participation aux frais logistiques et une partie variable en fonction du prix de votre commande. Nous conseillons de regrouper les achats en une unique commande.

Les petits produits stockés par FIABISHOP sont envoyés généralement en Colissimo avec livraison sous 72H à partir de la date d'expédition
Pour les commandes volumineuses avec notamment VMC double flux, les livraisons sont assurées directement par le fabricant sous 2 semaines en moyenne. 
Si la commande comprend des produits de plusieurs marques, cela peut impliquer plusieurs livraisons.

Nous contacter pour avoir plus d'information sur la livraison avant votre commande.

Pour la Belgique, le Luxembourg et la Suisse, les frais de port du tableau ne concernent que les livraisons de petits colis pouvant se faire par la poste ou éventuellement un transporteur. Pour les commandes de matériels volumineux, nous consulter au préalable pour l'ajustement des frais de livraison.

4. Le droit de rétractation 

Conformément à l'article L.121-21 du code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 (quatorze) jours pour exercer son droit de rétractation. Ce délai court à compter de la date à laquelle le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du bien.

Pour les commandes portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai de rétractation court à compter du jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du dernier bien.

Le Client informe FIABISHOP de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l'expiration du délai prévu à l'article L. 121-21, le formulaire de rétractation fournit lors de la confirmation de commande et disponible sur le site ou toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.

Afin de faciliter l’exercice de son droit de rétractation, le Client peut contacter au préalable FIABISHOP à l'adresse électronique contact@fiabishop.com

Le Client recevra alors immédiatement par E-mail un accusé de réception de sa demande de rétractation. 

5. Retour de matériel

Le Client renvoie ou restitue les biens à Fiabishop, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l'article L. 121-21-3 du Code de la consommation.

Les frais de renvoi des biens sont à la charge du Client qui choisit librement le mode de transport pour retourner son ou ses Produits à FIABISHOP. Le Transfert des risques sera opéré lors de la réception du ou des Produits dans les entrepôts de Fiabishop après vérification de leur état. En fonction du mode de transport choisi, le Client est responsable des modes d'emballage et de conditionnement des Produits de sorte que ceux-ci puissent voyager sans risque de dégradation.

Si le Client utilise son droit de rétractation, le retour du Produit doit s'effectuer dans son emballage d'origine et être accompagné de tous les accessoires et notices éventuels. Le produit retourné doit en outre être en parfait état. La responsabilité du consommateur est engagée en cas de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien. Le colis doit être envoyé à l’adresse suivante :

  •  FIABISHOP - Ecoparc Sologne Entreprises ‐ Château de Villemorant - 41210 NEUNG SUR BEUVRON  – France

Il sera possible d’échanger les articles, bénéficier d’un avoir ou se faire rembourser.  
Les frais de retour des articles par voie postale sont à la charge du client sauf dans les cas ci‐après définis, auxquels cas le client se verra rembourser les frais de retour :

    • Si le produit expédié est défectueux à l’origine.
    • Si le produit retourné est un produit non commandé, du fait d’une erreur de préparation.

Tout article incomplet, abîmé, taché, porté ou utilisé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.


6. Remboursement

Le remboursement du prix des Produits sera effectué sous 14 jours à compter de la date d’expression de la volonté de rétractation de la part du Client. Toutefois, Fiabishop peut différer le remboursement jusqu’à réception effective des biens. Le remboursement sera réalisé par virement bancaire ou par chèque, ou avec un bon de réduction avec l'accord préalable du Client.

Les frais de retour demeurent à la charge du Client.

7. Réclamation - Litige – Contestation

Réserves sur la livraison par transporteur

Le client est tenu de contrôler l’état et le contenu du colis qu’il reçoit et de vérifier qu’il est bien conforme à sa commande. Si le colis est endommagé ou présente des traces d’ouverture, le client doit impérativement émettre des réserves ou des réclamations voire le refuser. Une lettre recommandée devra être envoyée par le client au transporteur dans les 48 heures du jour de la livraison accompagnée d’une copie de la facture d’achat de l’objet endommagé


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