Etendue – durée – limite

Dans les limites des garanties légales prévues par la loi, la garantie est limitée au remplacement ou à la réparation des Produits défectueux à l'exclusion de la réparation de tout autre préjudice et notamment les pertes d'exploitation.

Exclusions 

Sont exclus de la garantie le remboursement de tous autres frais de déplacement, main d'œuvre, dommages résultant de retard ou du manque à gagner ou tout autre dommage indirect, qu'il soit matériel ou immatériel. La garantie ne joue pas non plus pour les vices apparents qui doivent être traités à réception dans les conditions de l’article 7.2 et suivants des présentes CGV.

Toute garantie est exclue pour les incidents tenant du cas fortuit, de la force majeure, telle que définie à l’article 16 des présentes CGV, ou du fait d’un tiers, ainsi que pour les défauts et détériorations provoqués par l'usure naturelle ou un incident provenant notamment d'une négligence du Client, d'un défaut de surveillance ou d'entretien, d'une utilisation défectueuse des Produits ou encore par une modification non prévue, ni spécifiée par la Société, ou une tentative de réparation non approuvée par la Société.

La Société ne fournit, en outre, aucune garantie quant à l’adéquation des Produits aux besoins spécifiques du Client ou de ses propres Clients et aux objectifs ou à l’usage que leur ont assignés le Client ou ses propres clients.

La garantie ne s'applique pas si les conditions suivantes n'ont pas été respectées :

• - Stockage à l'abri de l'humidité et des intempéries
• - Mise en oeuvre et installation selon les règles
• - Utilisation en courant domestique 230V
• - Utilisation conforme aux notices d'installation et d'utilisateur du fournisseur
• - Non modification du matériel, réparation ou démontage, sauf si réalisé par le fabricant.

Retours et questions afférentes 

La Société se réserve la possibilité de facturer les frais liés au traitement du retour de tout Produit (notamment transport, réception, examen du produit) et à toutes actions entamées (notamment juridiques) pour lequel la non-conformité n’est pas avérée ou est imputable au Client et notamment à une utilisation anormale du Produit considéré.

Conséquences des vices cachés prouvés 

Les Produits achetés sur le Site et révélant un vice caché prouvé, feront l’objet, au choix de la Société, d’un avoir égal au montant payé par le Client pour le Produit non conforme considéré, d’un remplacement ou d’un remboursement s’effectuant par chèque bancaire adressé au nom du Client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation ou par virement vers le compte prélevé du Client, au plus tard dans les quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la notification du Client.

Garantie commerciale

 

La garantie commerciale pour le matériel est celle des fabricants.

 

Fabricant	Durée garantie	A partir de	Extension de garantie possible ?
HELIOS	1 an	jour d'expédition
DANTHERM	2 ans	jour de livraison	oui
ZEHNDER	2 ans	mise en service VMC
VENTILAIR	2 ans	jour de livraison
BRINK	2 ans	date de facturation

 

SAV, déclenchement de la garantie

Pour toute réclamation, il faut dans un premier temps contacter FIABISHOP qui transmettra votre demande auprès du fabricant. Si le matériel doit être retourner au fabricant, FIABISHOP vous fait parvenir le formulaire de retour nécessaire pour que le SAV se passe au mieux. Les frais de port, de pose et dépose sont exclus de la garantie, cela reste donc à la charge du client. Pour le transport des grosses charges, cela peut être fait en collaboration avec le fabricant.
En aucun cas, la garantie n'implique de paiement de dommages et intérêts ou autres indemnités à quelques titres que ce soit. 
Toute intervention d'un technicien sur place pour un remplacement de pièce fera l'objet d'un devis par le fabricant.