La garantie pour le matériel est celle des fabricants.

Fabricant	Durée garantie	A partir de	Extension de garantie possible ?
HELIOS	1 an	jour d'expédition
DANTHERM	2 ans	jour de livraison	2 ans (prix 250 euros HT)
ZEHNDER	2 ans	mise en service VMC
VENT-AXIA	2 ans	jour de livraison

La garantie ne s'applique pas si les conditions suivantes n'ont pas été respectées :

• - Stockage à l'abri de l'humidité et des intempéries
• - Mise en oeuvre et installation selon les règles
• - Utilisation en courant domestique 230V
• - Utilisation conforme aux notices d'installation et d'utilisateur du fournisseur
• - Non modification du matériel, réparation ou démontage, sauf si réalisé par le fabricant.

7. Réclamation - Litige – Contestation

Reserves sur la livraison par transporteur

En cas de matériel endommagé pendant le transport, une lettre recommandée devra être envoyée par le client au transporteur dans les 48 heures du jour de la livraison accompagnée d’une copie de la facture d’achat de l’objet endommagé.

Réclamations sur commande recue

Pour être admises, les réclamations sur les marchandises devront être formulées à FIABISHOP au plus tard 3 jours francs après leur réception ; celles ayant trait aux prix et conditions, au maximum 10 jours après réception de la facture. A défaut d'accord amiable, il est de convention expresse que tout litige relatif au contrat sera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Blois, même en cas d'appel en garantie ou de pluralité de défendeurs.

SAV, déclenchement de la garantie

Pour toute réclamation, il faut dans un premier temps contacter FIABISHOP qui transmettra votre demande auprès du fabricant. Si le matériel doit être retourner au fabricant, FIABISHOP vous fait parvenir le formulaire de retour nécessaire pour que le SAV se passe au mieux. Les frais de port, de pose et dépose sont exclus de la garantie, cela reste donc à la charge du client. Pour le transport des grosses charges, cela peut être fait en collaboration avec le fabricant.
En aucun cas, la garantie n'implique de paiement de dommages et intérêts ou autres indemnités à quelques titres que ce soit.
Toute intervention d'un technicien sur place pour un remplacement de pièce fera l'objet d'un devis par le fabricant.